breadcrumbs_revolution_theme
  • Главная

  • Условия возврата и обмена товаров в соответствии с законодательством Республики Молдова

Условия возврата и обмена товаров

Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент был доволен покупкой в магазине Gheosoft. Наша политика возврата, обмена и защиты прав клиентов полностью соответствует Закону Республики Молдова № 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей». Компания Gheosoft SRL ответственно подходит к своим обязательствам и стремится поддерживать высокие стандарты обслуживания.

1. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества (исправный товар)

  • Важное примечание: Согласно Постановлению Правительства РМ № 1465 от 08.12.2003, сложная компьютерная и вычислительная техника, периферийные устройства и комплектующие надлежащего качества НЕ подлежат возврату или обмену в течение 14 дней, если они просто не подошли вам по размеру, цвету, форме или характеристикам.
  • Для категорий товаров, на которые данное ограничение не распространяется, обмен или возврат возможен в течение 14 календарных дней при соблюдении следующих условий:
    • Товар не был в употреблении;
    • Полностью сохранены его товарный вид, заводские пломбы, ярлыки и потребительские свойства;
    • Сохранена оригинальная заводская упаковка;
    • Присутствует кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

2. Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (заводской брак или дефект)

  • Если в процессе эксплуатации товара в течение установленного гарантийного срока вы обнаружили скрытый производственный брак или неисправность, вы имеете право на бесплатное устранение недостатков, замену товара на аналогичный или расторжение договора купли-продажи в соответствии со ст. 18 Закона РМ № 105/2003.
  • Для установления причин возникновения неисправности товар принимается для проведения технической экспертизы (диагностики) в авторизованном сервисном центре Продавца.

3. Процедура обращения для возврата или обслуживания

Для осуществления проверки качества, гарантийного обслуживания или возврата (в предусмотренных законом случаях), пожалуйста, выполните следующие действия:

  1. Подготовьте кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку). Обращаем ваше внимание, что для рассмотрения рекламации предоставление чека является обязательным условием.
  2. Убедитесь, что товар очищен и находится в полной заводской комплектации.
  3. Обратитесь в наш офис по адресу: г. Кишинев, бул. Дачия 16/1.

Рекомендация: Если у вас возникли вопросы по поводу гарантии или совместимости комплектующих, мы настоятельно рекомендуем проконсультироваться с нашими техническими специалистами перед оформлением заказа.

4. Защита прав потребителей и разрешение споров

В случае возникновения спорных ситуаций или вопросов, касающихся качества товаров и услуг, мы тщательно рассматриваем каждое обращение. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, пожалуйста, направьте официальное письмо на наш адрес электронной почты: info@gheosoft.com. Наша команда оперативно рассмотрит ваш запрос и примет все необходимые меры для досудебного урегулирования ситуации.

Полный текст Закона Республики Молдова № 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей» доступен на государственном портале: Legis.md.

Контакты контролирующего органа:

Уполномоченным государственным органом, осуществляющим надзор и защиту прав потребителей в Республике Молдова, является:
Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защитой прав потребителей